Nutzungsbedingungen

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Nutzungsbedingungen Commerzbank Kunden-Community

 

Vorwort Commerzbank AG

  • Wir, die Commerzbank AG, betreiben die Commerzbank Kunden-Community (im Folgenden Kunden-Community) als Befragungsplattform und Online-Community.
  • Ziel und Zweck der Kunden-Community ist die Erhebung von Meinungen und Erfahrungen unserer Kunden zu möglichen Marken-, Produkt- und Kommunikationsideen.
  • Durch die Teilnahme an der Kunden-Community tragen Sie zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen bei.

 

Beauftragung Kantar GmbH

  • Mit dem Betrieb der Commerzbank Kunden-Community als Befragungsplattform und Online-Community haben wir die Kantar GmbH (im Folgenden Kantar) im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO beauftragt. 
  • Als innovativer Dienstleister und Mitglied eines weltweit führenden Netzwerks liefert Kantar seinen Kunden strategisch aufbereitetes Wissen und wissenschaftlich fundierte Beratung für Entscheidungen in Wirtschaft und Gesellschaft.
  • Kantar ist im Rahmen der Auftragsverarbeitung an die Vorgaben der Commerzbank AG gebunden.

 

Beschreibung der Commerzbank Kunden-Community

  • Die Kunden-Community ist ein geschlossenes Panel, zu dem nur eingeladene Teilnehmende Zugang haben.
  • Die Nutzungsbedingungen regeln unsere Beziehung zu Ihnen als Teilnehmende. Für die Teilnahme an der Kunden-Community gelten diese Nutzungsbedingungen, die Sie auch unter www.community.commerzbank.com ständig abrufen können.
  • Voraussetzung für die Teilnahme an der Kunden-Community ist eine bestehende, ungekündigte Geschäftsbeziehung mit der Commerzbank AG und die Zustimmung zu den hier vorliegenden Nutzungsbedingungen. Mitarbeitende der Commerzbank AG oder Ihrer Tochtergesellschaften sind von der Teilnahme an der Kunden-Community ausgeschlossen. Die Erteilung eines Werbewiderspruchs oder Widerspruchs zur werblichen Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse im Rahmen Ihrer Kundenbeziehung zur Commerzbank AG führt zur Löschung Ihrer Daten und Beendigung Ihrer Teilnahme an der Kunden-Community sowie zum Verlust eventueller Prämienansprüche (Details siehe Prämienregelung).
  • Teilnahmevoraussetzung ist die Angabe eines geeigneten Nutzernamens, einer persönlichen E-Mail-Adresse sowie die Angabe eines Passwortes, um sich bei der Kunden-Community anzumelden. Ihr Passwort dürfen Sie keinem Dritten mitteilen und Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass es nicht in falsche Hände gerät. Die Commerzbank AG und Kantar haften nicht für eine unbefugte Nutzung Ihres Accounts; dazu gehört auch eine unbefugte Nutzung der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse und Ihres Passworts.
  • Sie verpflichten sich dazu, Dritten keinen Zugang zur Kunden-Community unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten zu ermöglichen.
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass alle persönlichen Daten (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse), stets auf aktuellem Stand und korrekt sind.
  • In regelmäßigen Abständen (ca. alle 2 Jahre) führen wir eine Online-Befragung zur Aktualisierung Ihrer Daten durch. Die Beantwortung dieser Aktualisierungsbefragung ist Voraussetzung für die weitere Teilnahme an der Kunden-Community.
  • Im Laufe des Jahres erhalten Sie von der Commerzbank AG und/oder von unserem Auftragnehmer Kantar, per E-Mail Einladungen zu verschiedenen Umfragen oder Diskussionen innerhalb der Kunden-Community mit der Bitte daran teilzunehmen. 
  • Ihre Rückmeldungen aus Umfragen und ihre Diskussionsbeiträge werden von der Commerzbank AG und/oder unserem Auftragnehmer Kantar erfasst, analysiert und mit Antworten anderer Teilnehmender der Kunden-Community verglichen. Die Daten werden jedoch anonymisiert. 
  • Innerhalb der Kunden-Community sind ihr Nutzername, sowie ggf weitere von Ihnen freigegebene Daten für die anderen Teilnehmenden der Kunden-Community und für unser Community-Team im Bereich „Mitglieder“ sichtbar. Innerhalb von Diskussionen erscheinen Ihre Kommentare und Beiträge ebenfalls unter dem von Ihnen gewählten Nutzernamen

 

Pflichten der Teilnehmenden

Teilnehmende der Kunden-Community sind verpflichtet, diese Nutzungsbedingungen, die geltenden Gesetze sowie die Rechte Dritter zu beachten. Insbesondere bestehen folgende Pflichten:

  • Die im Folgenden stichpunktartig und beispielhaft aufgeführten Handlungen sind zu unterlassen:
    • Beleidigung, Verunglimpfung anderer Teilnehmender und das Verbreiten von Verleumdungen;
    • Verbreitung von oder Verlinkung auf pornografische, politische, jugendgefährdende oder anderweitig gesetzwidrige Inhalte;
    • Verwendung anzüglicher oder sexuell geprägter Ausdrucksweise (explizit oder implizit);
    • Volksverhetzung;
    • Gesetzlich (z. B. durch das Urheber-, Marken-, Patent-, Geschmacksmuster- oder Gebrauchsmusterrecht) geschützte Inhalte zu verwenden, ohne dazu berechtigt zu sein. Insbesondere urheberrechtlich geschützte Beiträge oder Passagen bedürfen der Zustimmung des Urhebers. Beiträge dürfen daher keine Kopien von Artikeln anderer Webseiten, Printmedien (Zeitung, Zeitschrift etc.) sein! Eine solche Verbreitung ist nicht erlaubt. Es handelt sich dabei um einen Verstoß gegen das Urheberrecht. Der Verfasser kann sich damit schadensersatzpflichtig und unter Umständen strafbar machen;
    • Verletzung der Privatsphäre anderer;
    • Verletzung des Wettbewerbsrechts;
    • gewerbliche Nutzung der Kunden-Community;
    • Nutzung der Kunden-Community für Werbezwecke, die Verbreitung von Kettenbriefen oder die Belästigung anderer Teilnehmender, insbesondere durch Spam etc.;
    • Veröffentlichung von vertraulichen Daten, Nachrichten oder Identitäten ohne die Zustimmung der Betroffenen;
    • Sich als jemand anderen ausgeben;
    • Den Betrieb der Plattform sowie die dahinterstehende technische Infrastruktur durch unbefugte Weise stören oder zu beeinträchtigen;
    • Nutzung der auf der Website der Kunden-Community angebotenen Dienste und Inhalte außerhalb der Community ohne die ausdrückliche Zustimmung der Commerzbank AG.
  • Ferner sind Teilnehmende verpflichtet, nur urheberrechtsfreie oder eigene Bilder/Fotos/Videos auf die Plattform zu stellen oder Nachrichten anzufügen. Der Teilnehmende stellt sicher, dass die öffentliche Wiedergabe der von ihm übermittelten Bilder/Fotos/Videos in der Kunden-Community erlaubt ist.
  • Teilnehmende sind für jeden durch sie eingestellten Content (Text, Bild, Video) rechtlich ausschließlich und uneingeschränkt selbst verantwortlich und haften persönlich für ihre Inhalte. Eine Haftung der Commerzbank ist diesbezüglich ausgeschlossen. Sollte der Commerzbank durch das Verhalten des Teilnehmenden ein Schaden entstehen, hat der Teilnehmende diesen Schaden zu ersetzen.
  • Die Teilnehmenden verpflichten sich, stets ausschließlich wahre, vollständige Angaben zu machen.
  • Den Teilnehmenden ist Marktmanipulation verboten. Insidergeschäfte und die unrechtmäßige Offenlegung von Insiderinformationen sind verboten. Die Teilnehmenden dürfen keine Anlageempfehlungen abgeben.
  • Inhalte, die gegen die Community-Regeln verstoßen, können dem Kunden-Community-Team gemeldet werden: Gemeldete Inhalte werden vom Team der Kunden-Community zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv geprüft. Automatisierte Mittel zur Bearbeitung der Meldungen werden nicht verwendet.
  • Vertrauenswürdige Hinweisgeber nach Art 22 DSA können sich an das Team der Kunden-Community unter support.commerzbank@kantarcommunities.com wenden oder das Formular „Regelverstoß melden“ in der Fußzeile der der Kunden-Community-Website verwenden.

 

Einräumung von Nutzungsrechten

  • Die Teilnehmenden räumen der Commerzbank ein räumlich und zeitlich unbeschränktes, unwiderrufliches auf Dritte übertragbares, nicht exklusives, unentgeltliches Recht ein, die eingestellten Inhalte auf der Plattform zu verwerten. Hierzu gehört insbesondere zu hosten, zu verwenden, zu verbreiten, zu bearbeiten, auszuführen, zu kopieren und abgeleitete Werke davon zu erstellen. Das schließt insbesondere das Vervielfältigungsrecht, das Verbreitungsrecht in körperlicher und nicht-körperlicher, elektronischer Form (z. B. durch Versenden von Newslettern, Bereitstellen zum Abruf im Internet oder zum Senden und Empfang auf mobilen Empfangsgeräten), in allen Sprachen, im Ganzen und/oder in Teilen, das Bearbeitungsrecht, die digitalen/elektronischen Verwertungs-, Datenbank- und Telekommunikationsrechte, die Abruf- und Onlinerechte, das Senderecht, das Bild- und/oder Tonträgerrecht, das Recht zur Werbung, das Archivierungsrecht und das Recht der öffentlichen Wiedergabe, insbesondere das Recht der öffentlichen Zugänglichmachung mit ein. Die Teilnehmenden verzichten auf das Recht zur Urhebernennung.
  • Sämtliche Rechte an den Inhalten der Plattform liegen bei der Commerzbank AG.
  • Den Teilnehmenden ist die Vervielfältigung, Verbreitung und/oder Veröffentlichung von Inhalten untersagt, die die Commerzbank AG, andere Teilnehmende oder Dritte auf die Plattform eingestellt haben.

 

Ausschluss von der Kunden-Community

  • Die Commerzbank AG behält sich vor, Teilnehmende, die insbesondere gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder versuchen, die Ergebnisse von Befragungen oder Studien zu manipulieren, von der Kunden-Community auszuschließen, einschließlich des damit verbundenen Verlusts eventueller Prämienansprüche (Details siehe Prämienregelung). Die Betroffenen werden hierüber, soweit von uns und/oder unserer Auftragnehmer Kantar erkennbar, per E-Mail informiert.
  • Die vorzeitige Beendigung der Teilnahme an der Kunden-Community lässt sämtliche über die Beendigung der Teilnahme hinaus erforderlichen Nutzungs- und Verwertungsbedingungen unverändert fortbestehen. 

 

Geistige Eigentumsrechte/Kennzeichenrechte

  • Inhalt, Gestaltung und Aufbau der Kunden-Community sind urheberrechtlich geschützt.
  • Wir behalten uns sämtliche Schutzrechte ausdrücklich vor. Insbesondere bedürfen die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung unserer schriftlichen Zustimmung, sofern die Maßnahme nicht nach gesetzlichen Vorschriften zustimmungsfrei erlaubt ist. Downloads und Kopien dieser Seiten sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

 

Haftungsbeschränkung

  • Die Commerzbank AG bzw. Kantar haften unabhängig vom Rechtsgrund für etwaige Schäden der Teilnehmenden, die durch von der Commerzbank AG bzw. Kantar zu vertretende schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Verpflichtung dieser Nutzungsbedingungen verursacht wurde, nur im Falle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Handlungsweise. Die Haftung ist bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen bei Vertragsschluss aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände gerechnet werden musste. Die Haftung für mittelbare Schäden wie entgangene Einnahmen und Gewinn und andere Arten von Folgeschäden wird ausdrücklich ausgeschlossen.
  • Die Commerzbank AG und Kantar haften nicht für Schäden, die durch Fehler, Verzögerungen oder Unterbrechungen in der Übermittlung, bei Störungen oder Löschung von Daten, Viren oder in sonstiger Weise durch die Teilnahme an der Kunden-Community entstehen können, es sei denn, dass solche Schäden von der Commerzbank AG vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt werden.
  • Die hier genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für eventuelle Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz.
  • Die Kunden-Community enthält evtl. Links zu anderen Webseiten, deren Inhalte nicht durch die Commerzbank AG und Kantar verwaltet bzw. beeinflusst werden können und deren Inhalte sie sich nicht zu eigen macht.. Hierbei handelt es sich lediglich um bloße Hinweise. Die Commerzbank und Kantar sind weder für die Richtigkeit und den Inhalt dieser Webseiten haftbar noch für Dienste/Produkte, die über diese Webseiten angeboten werden. Eine inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Ebenso sind die Commerzbank und Kantar nicht verantwortlich für Inhalte von Webseiten, zu denen ein Teilnehmender verlinkt hat.

 

Schlussbestimmungen

  • Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieser Nutzungsbedingungen der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, insbesondere wenn ein Teil dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt wird, bleiben die übrigen Teile dieser Nutzungsbedingungen in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.
  • Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
  • Sofern im Fall von Auseinandersetzungen keine gütliche Einigung erzielt werden kann, vereinbaren wir, soweit gesetzlich zulässig, dass die für den eingetragenen Firmensitz der Commerzbank AG in Deutschland zuständigen Gerichte den Gerichtsstand bilden für jegliche Auseinandersetzungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, aus diesen resultieren oder auf deren Anwendung basieren.
  • Diese Nutzungsbedingungen wurden auf Deutsch verfasst. Sollte es bei einer übersetzten Version dieser Erklärung im Vergleich zur deutschsprachigen Version zu Unstimmigkeiten kommen, ist stets die deutschsprachige Version ausschlaggebend.
  • Die Commerzbank AG hat jederzeit das Recht rein redaktionelle, nicht-wesentliche Änderungen an den Nutzungsbedingungen vorzunehmen. Im Falle von wesentlichen Änderungen an den Nutzungsbedingungen werden wir Sie per E-Mail informieren und Ihre Zustimmung zu den vorgenommenen Änderungen einholen.

 

Beendigung ihrer Teilnahme

  • Sie können Ihre Teilnahme an der Kunden-Community jederzeit beenden, indem Sie auf der Seite der Kunden-Community (unter Einstellungen) die Löschung ihres Kontos beantragen oder uns eine formlose E-Mail an support.commerzbank@kantarcommunities.com zukommen lassen.